Za dobru komunikaciju neophodno je uvažavati i mišljenje suprotne strane, postavljajući jasne granice kada se mirno može reći „ne“ bez osjećaja krivice.
– Ovakav način komunikacije doprinosi boljem razumijevanju a bolje se i osjećamo nakon takve komunikacije. Produktivnija je i održivija saradnja. Ako reagujemo suviše naprasno i agresivno razljutili smo drugu osobu koja odlazi nezadovoljna a kasnije smo i mi nezadovoljni kad preispitujemo kako smo reagovali. U slučaju popuštanja akumulira se nezadovoljstvo koje kasnije eksplodira u situaciji kad nismo željeli i kad kažemo, dosta sam trpio i moram sad odreagovati, kaže dr. Fuad Ugljanin, Ok. zona, psihološki savjetnik
